GİZLİLİK POLİTİKASI

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

AVENİR TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ. bünyesinde faaliyet gösteren DELINA markası olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Bu metin; müşterilerimizin, üyelerimizin, potansiyel müşterilerimizin, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların ve kişisel verileri DELINA tarafından işlenen diğer gerçek kişilerin dikkatine sunulmaktadır.

AVENİR TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ., DELINA markası kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından Veri Sorumlusudur.

DELINA, işbu Aydınlatma Metni’nde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

DELINA ile paylaşılan kişisel veriler, AVENİR TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.’nin gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirketimiz, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uyarınca kişisel verilerinizin gizliliğini, güvenliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması, saklanması, silinmesi ve imha edilmesine ilişkin süreçler ile KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar işbu Aydınlatma Metni ile tarafınıza açıklanmaktadır.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE HUKUKİ DAYANAK

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmekte, saklanmakta ve gerekli durumlarda aktarılmaktadır.

DELINA’dan satın aldığınız veya satın almak istediğiniz ürün ve hizmetlerin niteliğine, tarafımızla kurduğunuz ilişkinin türüne, kişisel verilerin elde edilme yöntemine ve veri işleme amaçlarına bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve gerekli olması halinde kimlik doğrulamaya ilişkin diğer bilgiler.

İletişim Bilgileri:
Adres, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve teslimat/iletişim amacıyla kullanılan diğer bilgiler.

Müşteri İşlem ve Alışveriş Bilgileri:
Sipariş bilgileri, alışveriş tarihi ve zamanı, satın alınan ürünler, sipariş tutarı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, fatura bilgileri, iade ve değişim işlemleri ile alışveriş geçmişine ilişkin bilgiler.

Finans Bilgileri:
Ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kullanılan ödeme bilgileri, banka ve hesap bilgileri. Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Pazarlama Bilgileri:
Açık rıza veya ilgili mevzuata uygun ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde; alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, kampanya etkileşimleri, anket sonuçları, çerezler aracılığıyla elde edilen internet sitesi kullanım ve dijital iz bilgileri, reklam ve pazarlama faaliyetlerinden elde edilen veriler.

Talep, Öneri ve Şikâyet Bilgileri:
Müşteri hizmetleri, e-posta, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla DELINA’ya ilettiğiniz talep, öneri, yorum ve şikâyetlere ilişkin bilgiler.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen;

kanunlarda açıkça öngörülmesi,
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine ve gerekli olduğu hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz DELINA tarafından otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle;

https://www.delinadesign.com/ internet sitesi,
üyelik ve hesap oluşturma işlemleri,
sipariş ve ödeme süreçleri,
bülten ve e-posta abonelikleri,
iletişim ve destek formları,
e-posta,
telefon,
sosyal medya hesapları,
reklam ve kampanya faaliyetleri,
çerezler ve benzeri teknolojiler,
ödeme kuruluşları,
kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
elektronik ticaret altyapısı ve hizmet sağlayıcıları

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda elde edilebilmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Müşteri kimlik tespit ve doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve üyelik hesaplarının yönetilmesi,

Siparişlerin alınması, hazırlanması, işleme konulması ve müşterilere teslim edilmesi,

Satın alınan ürünlere ilişkin ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tarafımıza düşen yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Sipariş, teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

Müşterilerimizle iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,

Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

Müşteri memnuniyetinin artırılması,

Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,

Bilgi teknolojileri altyapısının oluşturulması, korunması ve yönetilmesi,

Kişisel verilerin doğru ve güncel tutulmasının sağlanması,

Muhasebe, finans, denetim, hukuk ve vergilendirme süreçlerinin yürütülmesi,

Elektronik veya fiziki ortamda işlem dayanağı olan kayıt ve belgelerin oluşturulması ve saklanması,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından veya adli/idari mercilerden gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

Mevzuat gereğince saklanması gereken kayıtların saklanması, raporlanması ve yetkili kurumlara gerekli bildirimlerin yapılması,

Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,

İnternet sitesi kullanım deneyiminin geliştirilmesi,

Müşteri eğilimlerinin, ilgi alanlarının ve alışveriş tercihlerinin analiz edilmesi,

Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi için analiz, raporlama ve istatistik faaliyetlerinin yürütülmesi,

İlgili kişinin açık rızası veya mevzuata uygun ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, promosyon, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

Müşterilerimizin alışveriş geçmişi, tercihleri ve ilgi alanları doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürün ve kampanya önerilerinin sunulması,

Elektronik posta, SMS ve diğer elektronik iletişim yöntemleri aracılığıyla tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla KVKK’nın 5. ve gerekli olduğu durumlarda 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI ÜÇÜNCÜ KİŞİLER

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde ve veri aktarımının gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve Lojistik Şirketleri:
Sipariş edilen ürünlerin teslim edilmesi amacıyla alıcı adı-soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve gerekli sipariş bilgileri kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Ödeme Kuruluşları ve Bankalar:
Satın alınan ürünlere ilişkin ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla bankalar, elektronik para kuruluşları ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

E-Ticaret ve Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları:
İnternet sitesi, e-ticaret altyapısı, hosting, yazılım, sunucu, veri depolama, bulut bilişim, siber güvenlik ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması amacıyla hizmet alınan kuruluşlarla paylaşım gerçekleştirilebilir.

Pazarlama ve İletişim Hizmeti Sağlayıcıları:
Ticari elektronik ileti onayı bulunan müşterilere reklam, kampanya ve tanıtım yapılabilmesi amacıyla telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli pazarlama verileri elektronik ileti hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Reklam, Analiz ve Çerez Hizmeti Sağlayıcıları:
İnternet sitesi kullanım tercihleri, çerez bilgileri ve gezinti geçmişi; internet sitesinin geliştirilmesi, performans analizi, reklamların ölçümlenmesi, segmentasyon yapılması ve müşterilere ilgi alanlarına uygun içerikler sunulması amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Danışmanlar ve Hizmet Sağlayıcılar:
Şirketimizin hukuk, muhasebe, mali müşavirlik, denetim, danışmanlık, bilgi teknolojileri, reklam, pazarlama ve benzeri alanlarda hizmet aldığı gerçek veya tüzel kişilerle gerekli ölçüde paylaşım gerçekleştirilebilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları:
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili adli veya idari mercilerden gelen hukuka uygun talepler doğrultusunda kişisel verileriniz paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, DELINA tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlerin sunulması, sözleşmesel ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması için gerekli olduğu ölçüde iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan e-ticaret altyapısı, bulut bilişim, e-posta, analiz, reklam, pazarlama, sosyal medya veya benzeri hizmetlerin altyapılarının yurt dışında bulunması durumunda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta belirlenen şartlar ile uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

5. ÇEREZLERİN KULLANILMASI

DELINA internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilmektedir.

Çerezler;

internet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak,
site performansını geliştirmek,
kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
ziyaretçi davranışlarını analiz etmek,
alışveriş deneyimini iyileştirmek,
ilgili kullanıcının izin verdiği durumlarda kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek

amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması, ilgili mevzuata uygun olarak ziyaretçinin tercihine veya onayına tabi tutulabilir.

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler DELINA internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası içerisinde ayrıca açıklanabilir.

6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Müşterilerimize reklam, kampanya, promosyon, yeni ürün, indirim ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması ve gerekli olması halinde müşterinin onayının alınması sonrasında gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayı veren kullanıcılar, diledikleri zaman ilgili iletişim kanalında belirtilen yöntemleri kullanarak ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya verdikleri onayı geri çekebilirler.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya kişisel verilerin işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler; yürürlükteki mevzuat ve şirketimizin kişisel veri saklama ve imha süreçleri doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen ilgili kişiler;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

9. BAŞVURU VE İLETİŞİM

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde AVENİR TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.’ye iletebilirsiniz.

Başvurularınızı;

Şirket Unvanı:
AVENİR TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.

Marka:
DELINA

Adres:
[ŞİRKETİN RESMÎ TEBLİGAT / MERKEZ ADRESİ EKLENECEK]

adresine şahsen veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz.

Ayrıca mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde, şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz veya diğer mevzuata uygun başvuru yöntemleri aracılığıyla;

E-posta:
[KVKK İÇİN KULLANILACAK E-POSTA ADRESİ]

üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.

Başvurunuzda;

ad ve soyad,
başvuru yazılı ise imza,
T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik bilgileri,
tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
talep konusu

bilgilerinin mevzuatın gerektirdiği ölçüde bulunması gerekebilir.

Şirketimize iletilen başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve her hâlükârda KVKK kapsamında öngörülen 30 günlük yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca Veri Sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu
AVENİR TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: DELINA

Web Sitesi: https://www.delinadesign.com/